Soporte y ayuda

Todo lo que necesitas para disfrutar de tu difusor PURRA. Si no encuentras aquí tu respuesta, escríbenos: respondemos en 24 a 48 horas laborables.

Puesta en marcha

1. Retira la tapa y enrosca la recarga PURRA sin forzarla.
2. Enciende el difusor y elige una de las tres intensidades de difusión.
3. Del resto se encarga la tecnología PureFlow™: el perfume se difunde sin agua y sin calor.

La bruma es muy discreta: es normal

La nebulización PureFlow™ descompone el perfume en micropartículas secas, sin vapor de agua. Por eso la bruma a veces apenas se ve: es la señal de que el perfume se difunde puro, ni diluido ni calentado. Nada que ver con la nube densa de un difusor de agua, que es sobre todo humedad.

Recargas

El C30 funciona con recargas de 10 ml (unos 2 meses de difusión). El X300, X300S y G300 usan la Recarga Signature de 100 ml (2 a 3 meses según la intensidad). Para cambiar de recarga: apaga el aparato, desenrosca la antigua y enrosca la nueva. Entre dos fragancias no hace falta ninguna limpieza compleja; bastan unos minutos para que la nueva firma se imponga.

App y Bluetooth

El X300, X300S y G300 también se controlan desde la app dedicada (iOS y Android): intensidad, temporizador, días y franjas horarias de difusión.

Conexión: activa el Bluetooth del móvil, enciende el difusor cerca, abre la app y deja que detecte el aparato. La conexión tarda unos dos minutos.

¿El aparato no aparece? Comprueba que el difusor esté encendido y a menos de dos metros, cierra y vuelve a abrir la app, y reinicia el Bluetooth del móvil. El C30, pensado para el coche y los espacios pequeños, se ajusta directamente en el aparato, sin app.

El modo Car del C30

Coloca el C30 en el coche y olvídate: detecta las vibraciones del vehículo, empieza a difundir cuando conduces y se detiene solo al parar. Ningún botón que pulsar en el día a día.

Mantenimiento

Basta un paño suave y seco sobre el cuerpo del aparato. No uses agua ni disolventes. Si la boquilla se obstruye tras varios meses, retira la recarga y deja funcionar el aparato en vacío unos minutos.

Garantía y devoluciones

Todos los difusores PURRA cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años. Tienes 14 días desde la recepción para cambiar de opinión: el difusor debe devolverse completo y en su embalaje original. Por motivos de higiene, una recarga abierta no puede aceptarse. Detalles en nuestra política de devoluciones.

¿Un problema con tu aparato?

Descríbenoslo desde la página de contacto, indicando tu número de pedido.