Política de devoluciones — PURRA | Difusores de perfume de interior

En PURRA, un perfume se elige viviéndolo. Si tu difusor o tu fragancia no encuentra su sitio en casa, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el artículo debe devolverse en su estado original: sin daños, completo y en su embalaje original. Por motivos de higiene, las recargas de perfume (frascos de 10 ml y 100 ml) solo pueden devolverse si su precinto no se ha abierto.

Para cualquier devolución es necesario un comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Cómo devolver un artículo

1. Escríbenos a contact@purra.fr indicando tu número de pedido y el artículo en cuestión.
2. Envía el artículo siguiendo las instrucciones recibidas.
3. Te confirmamos por correo la recepción y la revisión del artículo.

Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Para artículos de más de 75 € recomendamos un envío con seguimiento o asegurado.

Reembolso

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realiza en tu medio de pago original en un plazo máximo de 14 días. Según el banco, puede tardar algunos días más en aparecer en tu cuenta. Si pasado ese plazo no ves el reembolso, consulta con tu banco y después escríbenos a contact@purra.fr.

Cambios

Un artículo defectuoso o dañado a la recepción se sustituye sin coste: escríbenos a contact@purra.fr con una foto del producto y tu número de pedido.

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo no son reembolsables.